1. Главная
  2. Обслуживание
Обслуживание
Предпродажное обслуживание

1. Для того чтобы создать целый комплекс проектно-технических услуг, мы разрабатываем проекты и анализируем требования систем охлаждения.
2. Благодаря постоянному взаимодействию с клиентами, мы стараемся учитывать различные виды программного обеспечения для систем, которые основываются на производительности системы или ее функциональной структуре.
3. Мы предоставляем услуги консультирования по техническому холодильному оборудованию для наших клиентов.
4. Наши профессиональные технические специалисты и менеджеры по обслуживанию помогают клиентам разобраться с технологиями, применяемыми в оборудовании. В течение всего процесса консультирования, наши сотрудники будут представлять вам все технические характеристики, особенности, чертежи и различные соответствующие параметры оборудования.

Обслуживание во время продаж

1. После подписания договора мы начнем составлять подходящее техническое соглашение и приложения к нему, а также улучшать и совершенствовать его на основе требуемых технических характеристик заказчика. Как только обе стороны придут к согласию, мы отправим заказчику контракт вместе с техническим соглашением.
2. После подписания технического соглашения, в кратчайшие сроки мы отправим клиентам стандартную инвентаризационную опись, в которой указана информация о разработке, производстве, сборке, монтаже, наладке, приемке, испытаниях, эксплуатации и обслуживании оборудования.
3. После подписания соглашения мы сразу отправляем 2-3 квалифицированных специалиста для выполнения строительных чертежей проекта. В соответствии с базовыми проектно-конструкторскими документами заказчика, мы предоставим соответствующие производственные и технические материалы для оборудования. Далее ожидаем подтверждение заказчика, которое используем в качестве документа для производства оборудования.
4. На основе подписанного договора мы поставляем все технические материалы и чертежи заказчику. Мы предоставляем возможность покупателю принять участие в анализе характеристик проекта.
5. При взаимодействии с клиентами мы строго соблюдаем баланс предложения и спроса, протокол встречи и условия подписанного договора.
6. Для заказчика отбирается комплект необходимого оборудования согласно договору; предоставляются технические данные и материалы, которые соответствуют требованиям устройства.
7. Для оптимизации чертежей, мы тесно сотрудничаем с проектно-конструкторскими институтами.
8. Мы берем на себя ответственность за любую проблему, возникающую из-за субподрядчиков, ненадлежащего качества, производительности оборудования и технического обслуживания. Заказчику необходимо оценить качество основных комплектующих, поставляемых нашими субподрядчиками.
9. Согласно контракту мы поставляем стандарты и чертежи проекта ответственным за строительство специалистам. Для удобства мы заранее будем информировать заказчика и ответственного за строительство специалиста о контрольных точках в течение всего процесса поставки.
10. Мы не скрываем от заказчиков и ответственных за строительство специалистов, если появились дефекты в оборудовании при процессе производства.
11. Во время процесса изготовления мы стараемся взаимодействовать с заказчиком для обзора чертежей, контроля над продукцией, осмотра и приемки оборудования. Это необходимо для того, чтобы убедиться в правильности выполняемых операций перед отправкой.
12. В соответствие с определенными стандартами осуществляется процесс производства оборудования, тестирования и проверки материалов и готовой продукции. Регулярные технические осмотры, тестирование работы и приемосдаточные испытания проводятся в соответствие с техническими требованиями.
13. Проверка и приемосдаточные испытания. После завершения производства, проверки и тестирования, подготовки всех материалов, исключения дефектных позиций в соответствии с программой обеспечения качества, мы отправляем письменное приглашение заказчику на проверку товара перед отправкой. Контроль поставки осуществляется в соответствии с кратким изложением заказчика о результатах проверки. Данное изложение не должно противоречить договору и соответствующими техническими требованиями, а также должно быть согласовано обеими сторонами.
14. В течение срока действия договора мы предоставляем техническое обслуживание, услуги по проверке качества, установке, отладке и эксплуатации. Мы предоставляем клиентам необходимые данные, техническую поддержку, консультацию и услуги по осмотру оборудования на месте. Мы берем на себя ответственность за достоверность предоставленных технических рекомендаций и файлов, а также за качество услуг по осмотру оборудования на месте.
15. В течение гарантийного срока мы бесплатно поставляем запасные части, комплектующие, необходимые детали и инструменты для монтажа. По запросу заказчика мы отправляем представителей для технического обслуживания оборудования на месте. Наш представитель помогает заказчику или подрядчику заказчика установить и отладить оборудование, а также решить проблемы с качеством изготовления оборудования в течение гарантийного срока. Технические специалисты, которых мы отправляем для обслуживания на месте, являются опытным и квалифицированным персоналом. Заказчик имеет право на запрос по смене неквалифицированного специалиста, а мы в свою очередь отправим более профессионального техника для удовлетворения требований клиента.

Послепродажное обслуживание

Общество с ограниченной ответственностью Ruidong Group (Дэчжоу, Шаньдун) создало профессиональную команду опытных специалистов послепродажного обслуживания. Компания имеет достаточный запас комплектующих и деталей для систем кондиционирования. Мы реагируем быстро на любые проблемы, отправляя специалистов для устранения неполадок на месте.

В нашей компании есть служба контроля качества по бесплатному послепродажному обслуживанию, которое действует в течение 1 года. Мы также предоставляем пожизненное платное обслуживание комплектующих системы кондиционирования. Запасные части поставляются по выгодным ценам и характеризуются безопасной и надежной работой в течение срока службы.

Мы гарантируем, что будем поставлять необходимое оборудование в соответствии с датами поставки.