Обслуживание
Предпродажное обслуживание
- Мы предоставляем клиентам концептуальные проектные чертежи нашей продукции и соответствующую информацию о технических характеристиках.
- Мы назначаем квалифицированных технических специалистов для консультации с клиентами относительно нашей продукции, технологии и всех вопросов, касающихся наших сделок. Исходя из характеристик продукции и бюджета клиента, мы работаем на то, чтобы найти или спроектировать подходящее холодильное оборудование и разработать соответствующие методы технической поддержки.
- Мы проводим проверку чертежей, контроль продукции и инспекцию готового к отправке товара до отправки товара заказчику.
- Мы всегда быстро отвечаем на сообщения, в течение 2 часов.
Обслуживание во время совершения сделки
- После заключения договора мы составим соответствующие технические соглашения и дополним, усовершенствуем и доработаем их на основе технического задания покупателя. Мы приложим техническое соглашение к договору заказа, как только покупатель одобрит его.
- После подписания технического соглашения мы в кратчайшие сроки предоставим покупателям типовой перечень работ по проектированию, изготовлению, сборке, монтажу, наладке, приемке, испытаниям, эксплуатации и обслуживанию оборудования.
- Для выбранного покупателем всего комплекта оборудования, соответствующего контракту, мы в инициативном порядке предоставим технические спецификации и материалы, удовлетворяющие требованиям интерфейса устройства.
Послепродажное обслуживание
- Мы регулярно оповещаем заказчика о статусе заказа. Вы также можете запросить свежие фотографии или видео приобретённого вами оборудования с завода;
- Мы осуществляем онлайн-техподдержку по монтажу и пуско-наладке, при необходимости может быть предложена платная услуга по пуско-наладке на месте;
- Гарантия: 18 месяцев со дня отгрузки. Если в течение гарантийного срока возникнут проблемы с качеством, мы бесплатно отправим запасные части в соответствии с требованиями заказчика и соответствующими видео и фотографиями. Стоимость запасных частей и оплата труда не будут включены в следующий заказ;
- У нас есть контрактные партнёры в Казахстане и Узбекистане для установки и обслуживания оборудования за границей. Свяжитесь с нами для получения более подробной информации;
